ペットの介護でお悩みの方へ…あなたの愛犬をお預かりします。

よくあるご質問Q&A

よくあるご質問


愛犬を預けたいのですが、期間は決まっているでしょうか?
ご契約期間は1年単位になります。

予定より入所の期間が短くなった場合の返金はあるのでしょうか?
不幸にしてワンちゃんネコちゃんが亡くなられた場合と更新後2年目以降のご利用の方の
途中解約につきましては日割り計算にて精算し、ご返金させて頂きます。

一年未満の途中解約につきましては

・6ヶ月未満での解約の場合
 ペットショップコビーでのホテル料金で精算させていただきます。
(日数によっては返金、追加等ございますのでご了承下さい。)
・6ヶ月以上での解約の場合
 ご返金はございませんのであらかじめご了承下さい。

保証金につきましては契約終了後全額返金させて頂きます。
(但し病気等の診察料が発生し未精算がある場合やご利用料金の未納金がある場合は
 保証金より精算させていただきます。)

支払いの方法はどういうものがあるのでしょうか?
お支払いは、契約時に一括でお願いしています。現金または、指定口座にお振込み願います。
お振込み手数料はお客様側でご負担願います。

食事代は必要ですか?
お預かり料金の中に食事代も含まれていますので必要ありません。
但し、飼い主様側のご要望で特別な食事などとご要望される場合は、事前にご相談ください。
内容によっては、別途料金をご請求させていただく場合もございます。

入所中に病気になった場合の対応は?
万が一、入所中に病気の症状が出た場合は、ご連絡させていただくと共に、飼い主様と
ご相談の上、コビー動物病院にて診察をさせていただきます。
病気の際の治療費などは別途お客様のご負担となります。

愛犬を引取りに来ていただくことは可能でしょうか?
少々お時間をいただくようになりますが可能です。
遠距離の場合は、高速道路通行料金、ガソリン代、車両運行費等が発生します。
事前にお見積りいたしますので、お気軽にご相談ください。

県外ですが、利用することは可能でしょうか?
直接車等でお越しいただければ問題ありません。
飼い主様が動けない場合は、スタッフにご相談下さい。
(こちらからお伺いする場合は、別途高速代、ガソリン代他が発生します。)
 


どんな種類の愛犬でも受け入れてもらえますか?
基本的にはどのような犬種でも対応させていただきます。
事前にペットの性格、くせ、食事の好み、運動や睡眠の量などを観察
判定させていただきます。
※判定の結果、お断りせざるを得ない場合もございますので、予めご了承ください。